업무 강도는 높지만, 급여 수준이 그리 높지 않아 상대적으로 저평가되는 간호사와 교사와 같은 직업군에서는 '내가 집단의 일원으로 받아들여진다' 라는 감정이 특히 중요하게 생각된다... 사람들은 이러한 직업에 종사하는 이들이 배척을 피하기 위해 집단의 가치에 순응하고 그것을 내면화하는 노력을 기울이기를 기대할 것이다 - p. 54
페이스북의 투표 독려 메시지를 보거나 투표자의 수를 인지하는 것도 사람들의 투표 행위에 영향을 미치지 않았다. 하지만 투표를 했다고 밝힌 친구들의 얼굴을 보았을 때는 영향이 있었다. 투표 가능성이 0.39퍼센트 증가한 것이다... 2010년 선거에서 이러한 개입으로 증가한 전국의 투표수가 34만표에 이른다는 것을 알 수 있다. - p. 75
뉴스에 대해 더 신중하게 생각하는 사람일수록 진짜 뉴스와 가짜 뉴스를 더 쉽게 구별했다. 심지어 뉴스 헤드라인이 그들의 이념과 부합하는 경우에도 마찬가지였다. 오히려 그러한 경우, 진짜 뉴스와 가짜 뉴스의 구별이 더욱 용이했다. 즉, 사람들이 가짜 뉴스에 속는 것은 동기에 기반한 추론 때문이 아니라 추론의 부재 때문이었다. - p. 87
어떤 집단이 우리에게 집단 구성원이 누구이며 집단 소속감이 무엇을 의미하는가를 명확하게 제시하여 충분히 가깝고 동질적으로 느끼게 해줌과 동시에 우리를 집단 밖의 다른 사람들과 차별되도록 만들어 줄 수 있을 때, 가장 강한 사회적 정체성이 성립한다는 것이다. - p. 111
일부 방사선사들에게 환자의 영상(몸 내부의 사진)뿐 아니라 그 사람의 겉모습을 찍은 사진을 함께 주었다. 이 간단한 개입을 통해 진단의 정확도를 47퍼센트나 향상시킬 수 있었는데, 이는 겉모습을 찍은 사진에 어떤 정보가 있어서가 아니라, 그 환자들이 더 실제처럼 보였기 때문이다. - p. 137
단지 여러분이 다른 사람과 서로 어떻게 비슷한지에 대해 이야기를 나누는 것만으로도 두 사람 간의 인식된 사회적 거리를 줄일 수 있다. - p. 147
